从市民提供的视频可见，身穿“浓心爷爷”制服的员工正从车上搬运面包下来，旁边还停放着一辆印有“城市保洁管理所”字样的环卫车。一名环卫工人正帮忙接过该名员工手中的面包，装载在保洁车上。

　　事发7月26日，广州荔湾区宝华路上，附近街坊说这辆货车应该是“浓心爷爷”面包店统一的配送车辆，不定时都会过来运送半成品面包，每次都开到该位置店员就会过来帮忙卸货，但没想到他们会将卸下的面包装入保洁车中。

　　附近店铺的街坊称，“那辆垃圾车平时都是装垃圾桶，怎么可以用垃圾车装面包，拉进去应该是去仓库。”

　　第二日，记者实地走访事发地附近的“浓心爷爷”恒宝广场店，并认出视频中负责搬运面包的男店员。该名男店员向记者承认，视频中的内容确有其事。店员表示，保洁车里有搞好卫生并垫纸皮，有时候不方便，就用环卫保洁车来装载。

　　在现场另一名店员也说到，门店面包确实是由公司统一配送过来，他们卸货之后会暂时放在旁边的仓库内，因为宝华路狭窄，货车只能在路边停泊，而仓库又在巷子里，所以只能人力拉运面包到巷子里的仓库。此前他们都是使用手推车的，视频中的情况也是第一次发生。“面包都有外包装，也不是直接放进去，这个事我们以后不会再发生。”该店员表示。

　　记者又将情况反馈到“浓心爷爷”总公司，相关负责人罗先生承认了视频的内容。罗先生凯发在线表示，已经对涉事员工进行处罚，并对相关批次的面包马上销毁处理。